manaBrainは、IBM Watson®を活用した問い合わせ対応のクラウドサービスです。manaBrain®があれば、業務部門のスタッフやコールセンター管理者が、自らの手でAI問い合わせシステムを簡単に導入・活用できるようになります。高度なITスタッフや、AIの専門家は不要です。 manaBrainは、IBM Watson®を活用した問い合わせ対応のクラウドサービスです。

こんなシーンでお使いいただけます

  • 製品・サービスの「FAQ対応」

    製品・サービスの「FAQ対応」

  • ユーザーや顧客の「課題解決支援」

    ユーザーや顧客の「課題解決支援」

  • 社内ナレッジを活用した「業務効率化」

    社内ナレッジを活用した「業務効率化」

ABOUT manaBrain manaBrainとは

最初から賢く、どんどん賢く

manaBrainは、AIを導入するハードルを下げるために開発された、AI問い合わせ対応のサービスです。
IBM Watsonを活用し、既存QA集など最小限のデータで、最初から賢く始めることができます。
さらに、WatsonとmanaBrainが連携した学習管理機能で、どんどん賢くすることができます。
これらの機能があれば、AIを使った問い合わせ対応業務を、お客様がご自身で実現することが可能になります。

manaBrainの概要

【準備段階】 早い 利用開始までの期間を大幅に短縮 / 【運用段階】 簡単 簡易な手順で対応品質UP【準備段階】 早い 利用開始までの期間を大幅に短縮 / 【運用段階】 簡単 簡易な手順で対応品質UP
大量の問い合わせ情報がなくても最初から賢い専門知識がなくてもどんどん賢くできる

クラウドで提供するmanaBrain

manaBrainは、IBM Cloud™で提供されるクラウドサービスです。質問をする人も、管理をする人も、ブラウザがあれば始められます。

manaBrainは、IBM Cloud™で提供されるクラウドサービスです。質問をする人も、管理をする人も、ブラウザがあれば始められます。

POINT 特徴

AIは導入してもすぐに使えるわけではありません。
まず、AIに自社の業務を覚えさせる必要があります。学習させることで初めて問い合わせ対応ができるのです。
また、AIは作れば終わりというわけでもありません。利用状況をフィードバックして、さらに学習をさせることで、よりよい対応をさせる必要もあります。manaBrainはWatsonを活用し、適切な学習データの作成と状況に応じた追加学習によって、ポイントを押さえたAIの学習サイクルの実現をサポートします。

manaBrainの3つの特長

  • Point1 Watson!
  • Point2 早い!
  • Point3 簡単!

AI問い合わせ対応を実現するために

導入活用
ハードルを下げる

manaBrainの便利な機能

外部サービスとの連携

ソーシャル・ネットワーキング・サービス「LINE」との連携が可能です。
LINEを使える環境であれば、サービス利用者は時間・場所を限定することなく、手軽に質問することができます。

manaBrainとLINEが連携している画像manaBrainとLINEが連携している画像

問い合わせカテゴリーの選択

問い合わせ対応をするテーマを「カテゴリー」として複数設定することが可能です。
サービス利用者に、どのカテゴリーの質問を行いたいかを任意に選択させることができます。また、サービス利用者に合わせたカテゴリーへ直接誘導することもできます。

例)社内のお問い合わせ 人事系、総務系、情シス系 複数の問い合わせカテゴリーを表示 カテゴリーを複数表示して、質問者が自由に選択できるようにします! 例)製品のお問い合わせ お客様向け窓口など問い合わせカテゴリーを絞って表示 質問者に合わせたカテゴリーのみを表示して、質問者を誘導します!例)社内のお問い合わせ 人事系、総務系、情シス系 複数の問い合わせカテゴリーを表示 カテゴリーを複数表示して、質問者が自由に選択できるようにします! 例)製品のお問い合わせ お客様向け窓口など問い合わせカテゴリーを絞って表示 質問者に合わせたカテゴリーのみを表示して、質問者を誘導します!

その他にも!

チャット画面を自由にカスタマイズ
チャット画面は、色や文字フォントはもちろん、キャラクターや背景画像、ふき出しの形状も自由にカスタマイズできます。お客様所有のロゴやお好みのキャラクターや画像を活用し、お客様の企業カラーに合わせたデザインに変更できます。
サービス利用者の「聞きたい」をアシスト
manaBrainが質問候補を提示して、サービス利用者の質問入力をアシストします。
また、あいまいな質問に対しては、manaBrainが聞き返しを行い、回答に関連する他の質問を提示します。サービス利用者の「聞きたい」に、より正確に回答する事ができます。

CONTACT お問い合わせ

※JIECの「サービス・製品 問い合わせ窓口」にリンクしています

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